Chapilab「どこまでやっていいか」を選ぶだけで、渡せるハンドブックに
モデレーター運用ハンドブック・メーカー
公開日 2026.08.03
配信者の「心地よいライン」、違反レベル別の対応、ケース別手順、声かけの文面、対応ログの形式を順番に決めていくと、モデレーターにそのまま渡せる運用ハンドブックが1枚のMarkdownになります。
使い方
1. 心地よいラインを決める
下ネタ・他の配信者の名前・ネタバレ・連投など10項目を「気にしない／様子を見て判断／すぐ対応してほしい」の3段階で指定。厳しめ／標準／ゆるめの3方針から一括設定もできます。
2. 対応の段階とケース別手順を選ぶ
軽微／中程度／重大の3レベルごとに、取ってよい対応（削除・DM注意・タイムアウト・BANなど8種）と時間の目安を設定。荒らし・スパム・なりすましなど収録済み14ケースから必要な手順を選びます。
3. ハンドブックを書き出して渡す
注意・告知・報告・お詫び・就任依頼の声かけテンプレと対応ログの形式を確認したら、9セクション構成のハンドブックをコピーまたは.mdでダウンロードしてモデレーターへ渡します。
主な機能
「心地よいライン」10項目
判断基準の共有でいちばん大事な「配信者本人がどこまで許容するか」を、3段階の選択だけで明文化できます。
プラットフォーム別の操作名対応表
YouTube Live／Twitch／Discord／TikTok LIVE／ニコニコ生放送を選ぶと、「発言を消す」「一時的に止める」などがそれぞれの正式な操作名で並んだ表を自動生成します。
ケース別の対応手順14種
荒らしから誤対応時のリカバリーまで、各ケースに3〜4ステップの具体的な手順と該当レベルを収録。固有ケースの追加もできます。
声かけテンプレ6種
公開チャットでの一次注意からモデレーター就任のお願いまで、活動名入りの完成文で出力。就任依頼には断りやすい一文を標準で同梱しています。
こんな方におすすめ
- 常連さんにモデレーターをお願いしたいが、渡す資料が無くて頼めていない方
- モデレーターによって対応がバラバラで、視聴者から不公平と言われたことがある方
- 「これは荒らしですか？」と毎回DMで聞かれて、その都度返事をしている方
- 誤BAN・誤削除が起きたときの謝り方まで、あらかじめ決めておきたい方
補足・注意点
- ・入力内容はブラウザ内（localStorage）にのみ保存され、外部送信は一切ありません。
- ・実際の権限付与・タイムアウト・BANの操作は各サービス上で行ってください。生成される基準はたたき台として、コミュニティの実情に合わせて調整をおすすめします。
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